يحرص متجر تحفة على توضيح المعلومات المتعلقة بتجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها، لضمان الشفافية ومساعدة العملاء على معرفة المدة المتوقعة للتسليم وحقوقهم النظامية.
1. مدة تجهيز الطلب والتوصيل تتراوح المدة المتوقعة لتجهيز الطلب وتوصيله بين 7 و14 يومًا، اعتبارًا من تاريخ تأكيد الطلب. وقد تختلف المدة بحسب نوع المنتج ومدينة المستلم.
يحرص المتجر على توضيح المدة المتوقعة قبل إتمام الشراء، وإشعار العميل بأي تأخير متوقع قد يؤثر على موعد التسليم.
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء متجر تحفة للاستفسار عن حالة الطلب وموعد التوصيل المتوقع. وفي حال توفر بيانات التتبع، يمكن استخدامها لمتابعة الشحنة.
في حال تأخر التسليم عن الموعد المتفق عليه، يحتفظ العميل بحقوقه النظامية وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، بما في ذلك حق فسخ العقد واسترداد المبالغ المستحقة متى انطبقت الشروط النظامية.
تُوضح رسوم الشحن وأي رسوم إضافية مستحقة، إن وجدت، قبل إتمام عملية الشراء، ليتمكن العميل من معرفة إجمالي المبلغ المطلوب دفعه.
للاستفسار عن حالة الطلب أو مدة التوصيل، يمكن التواصل مع خدمة عملاء متجر تحفة عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.
متجر تحفة TOHFA
